FAQ

よくある質問

お花について

ご購入の前に知っていただきたいこと

①なるべく傷まないよう大切に梱包しますが、輸送で外側の花びらに少し傷が付くこともあります。
②通常のお花屋さんでは、一番先に開く外側の花びらをとっていることがありますが、WABARAでは、お花のありのままの姿として、そして内側の花びらの保護として、多少の傷つきがある場合にもそのままお届けしています。気になるようでしたら、花びらをとってご鑑賞ください。
③しなだれるように咲くのも和ばらの特長の一つです。元気がないわけではありません。下向きに咲く美しい姿をお楽しみください。
④スプレー咲きのお花は、真ん中のお花が一番最初に開花し順番に花を咲かせます。通常の流通では真ん中のお花を取ってしまうことが多いですが、咲いたお花と蕾のグラデーションが美しいので、WABARAでは開いたお花もそのままお届けをしています。収穫してからお日にちが経っている訳ではございません。

命あるばらたちが表現する時のうつろいをお楽しみください。

わばら園芸苗の販売について

2021年春の販売分より、わばら園芸苗はWABARAサポーターズ、WABARAメンバーズの方への販売となりました。詳細はこちらをご購入ください。https://www.wabararose.com/blogs/news-1/information20210108

育て方に関するご質問について

育て方に関するご質問をメールやお電話にてご連絡いただいても全て個別にお答えできない場合がございます。
内容は拝見し、今後の情報発信のご参考にさせていただきます。育て方に関するお電話でのご連絡はお控えくださいませ。

弊社以外でのご購入の場合には、ご購入店 / ご購入先にお問い合わせください。

ご注文について

ご注文方法の手順

ご注文は以下の手順にて行うことができます。
①ご希望の商品ページ上で、数量など必要な項目を選択し「カートに入れる」もしくは「オプション選択へ進む」をクリック。※オプション選択が必要な商品は各オプションをお選びください。お日付指定がある場合には忘れずにお日付の選択をお願いいたします。
②カート画面のページへ移動したら、注文商品が正しく表示されているかご確認のうえ、「お届け先の入力」にお進みください。
③お届け先の入力、配送方法の選択、決済方法・ご依頼主の入力をして、注文完了となります。

花束ボックスと花束ラッピングの違い

花束ボックス(水桶ボックス)は、輸送用の水桶にお水を入れて、花束を立てたままの状態で送れる箱です。お花をお水につけたままの状態でお送りすることができます。また、花瓶がわりにそのままお花を飾っていただくことができます。

花束ラッピングは、花束のように保水をして白のペーパーでラッピングをしてお届けいたします。

ご自宅などに直接お届けする場合には、花束ボックスをおすすめしています。お水につけたままお届けするので、お花への負担を減らすことができます。
ご到着後、お持ち歩きをされる場合や舞台などでお渡しされる場合などは花束ラッピングをおすすめしています。

メッセージカードについて

Happy Birthday / congratulations / Thank you
その他季節によりHappy Holidays! などを特別に制作することがあります。個別のメッセージには対応しておりません。ご了承ください。法人のお祝いメッセージなどは個別にご対応が可能な場合がございますので、メールにてお問い合わせください。

事前のお写真確認

事前のお写真のご送付による確認、お写真お送りサービスはしておりません。ご了承ください。

納品書 / 領収書

金額のわかるものや納品書は商品と同梱はしておりません。領収書は注文完了メールよりダウンロードが可能ですので、そちらにてご確認ください。納品書が必要な場合には、ご注文の際メモ欄にその旨をご記載ください。

配送・送料について

宅配会社について

ヤマト運輸で発送しています。事情により、他の宅配業者さんの発送になる場合もございます。変更の場合にも事前のご連絡はしておりません。オンラインでご注文いただいた場合には、発送完了後にメールにて伝票番号をお送りしておりますのでご確認ください。

いつごろ届きますか?

お日にち指定をいただいた場合にはご指定の日時でお届けをさせていただきます。お日付指定がない場合 / できない商品はご用意ができ次第の発送となります。お日にちができる商品の場合には、確実にお受け取りができる日時をご指定ください。ご不在の場合には、不在票による再配達が可能ですが、長期不在による商品の劣化は保証の対象外となります。

複数のお届け先がある場合

1注文につき1つのお届け先となりますので、複数のお届け先がある場合にはご注文を分けていただきますようお願いいたします。おまとめご注文をご希望の方は、メールにてご相談ください。

その他

キャンセル・返品に関して

商品の特性上、お客様都合によるキャンセル / 返品は受け付けておりません。お届け日時のご変更などはお気軽にご相談ください。

直売所のご予約方法

直売所の受け取りのみ 【直売所限定わばら束5本 ¥1,100(税込)】のご購入が可能です。メールにて以下の内容をお知らせください。

①お名前
②ご連絡先
③お受取日時
⑤ご希望の商品(オンラインストアの商品のお受け取りも可能です)

返信をもってご予約完了となります。またご希望の商品がご用意できない場合もございますのでお日にちに余裕を持ってご連絡ください。

*「直売所限定わばら束」は品種のご指定はできません。ご希望の品種がある場合は、個別のお花のご購入となります。あらかじめご了承お願いいたします。

メルマガ配信について

現在配信を停止しております。再開しましたらHPにてご案内いたします。

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